HEB JE AL GEKEKEN OF JE HET PROBLEEM MAKKELIJK ZELF KAN VERHELPEN?
Als je een probleem ondervindt met jouw houten tuinconstructie, raadpleeg dan eerst de technische handleiding, zoals onze installateur die met jou heeft overlopen bij oplevering van de constructie of die je kon terugvinden bij het factuur van het bouwpakket. Vaak voorkomende problemen bij blokhutten zijn namelijk eenvoudig zelf te verhelpen. Onderstaande fenomenen zijn een gevolg van het werken van het hout en zijn dus onvermijdelijk bij bepaalde weersomstandigheden. Deze kunnen eenvoudig zelf verholpen worden.
INTERVENTIEVOORWAARDEN
Indien je dit wenst, kan er een interventie ter plaatse ingepland worden. Hou in dat geval rekening met de volgende voorwaarden:
- De interventie gebeurt na afspraak met de klant.
- Aanwezigheid van de klant bij de interventie is vereist.
- Aangezien onze agenda 2 à 3 maanden vooruit ingepland staat, is het voor ons vaak moeilijk om onmiddellijk ter plaatse te komen. Omdat we toch trachten je zo snel mogelijk te helpen, zullen we proberen in te plannen in combinatie met een ander werk. Daardoor is het voor ons moeilijk om het precieze tijdstip van de interventie te geven. Gelieve hier rekening mee te houden.
- Wij voeren geen interventies uit voor constructies die niet door ons werden geplaatst.
FACTURATIE
Facturatie van de interventie omvat volgende elementen:
- Elke interventie zal worden uitgevoerd in regie.
- Voorrijkosten, verplaatsing service-monteur, voertuig en voorbereiding worden per kilometer verrekend. Tarief = 1€/km. Aangeduide km’s van onze locatie in Dessel naar jouw locatie zoals berekend door Google Maps, heen en weer.
- De werkuren van de technieker worden per uur verrekend a rato van 13 euro per begonnen kwartier.
- Verbruikte materialen worden stuk per stuk verrekend en gefactureerd aan actuele prijzen.
- Eventuele tijdelijke herstellingen worden na het ter beschikking zijn van nieuwe onderdelen of na productie ervan afgewerkt aan de bovenstaande interventiekosten.
- Bovenstaande tarieven zijn exclusief BTW.
- Alle interventies worden onmiddellijk afgerekend met onze plaatser op het einde van de werken.
- Indien de interventie niet kan doorgaan, gelieve 24u op voorhand te verwittigen. Indien je ons niet tijdig op de hoogte brengt, zal de interventie aangerekend worden.